Bendrasis pagalbos centras
Viešasis sektorius
Viešojo saugumo užtikrinimas
Bendrasis pagalbos centras (BPC) veikia visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje, visais judriojo ir stacionaraus telefono ryšio tinklais.
Per metus BPC sulaukia iki 7 mln. skambučių. Centras užtikrina neatidėliotiną ir tikslų reagavimą į pagalbos prašymus – vidutinis atsiliepimo į skambutį laikas – 4,8 sekundės. Iš visų Lietuvoje gaunamų centro skambučių, pavyksta nustatyti net 99 proc. skambinančių buvimo vietą.
Atstovas: Jolita Budrevičienė, Informacinių technologijų skyriaus vyresnioji specialistė.
Pritaikyto sprendimo nauda klientui:
EMC Documentum eRoom sprendimas sėkmingai pritaikytas, kad būtų vykdomi viešosios įstaigos dokumentų bei vidinės informacijos tvarkymo procesai.
Atsiliepimas:
„Nuo šiol kiekvieno BPC darbuotojo darbo dieną planuoja eRoom sistema. BPC vadovas sistemoje mato kiekvieno darbuotojo dienos planus, juos tvirtina ir stebi progresą."
„ERP" komanda